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スマホで留守電機能を使いたい!設定・再生・解除方法全まとめ

スマホで留守電機能を使いたい!設定・再生・解除方法全まとめ

スマホの留守番電話サービスを契約していますか?「ガラケーからスマホに変えたら留守番電話機能が見当たらない」と困っているかたも多いのではないでしょうか。
スマホで留守電機能を使いたい場合、本体にもともと搭載されている無料の機能を使う方法と、キャリアごとに有料のオプションサービスを契約して使う方法の2種類があります。それぞれの違いや具体的な設定・再生・解除方法等について、iPhoneとAndroidの場合をご紹介します。

1.本体搭載留守電でどこまでできる?キャリア別比較

本体搭載留守電でどこまでできる?キャリア別比較

ひとことでスマホ留守電といっても種類はいろいろあります。種類別メリット・デメリットを知って、自分にあったものを見つけましょう。スマホの本体に搭載されている留守電機能は、キャリアによって設定方法や使用できる機能が異なります。有料の留守番電話サービスとは異なり、基本的に端末の電源が入っていなければ使うことができません。キャリアごとに特徴を比較してみます。

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1-1.ドコモ「伝言メモ」

ドコモの伝言メモ機能では、最大1分程度の伝言を残しておくことができます。メッセージはスマホ本体に保存されるため、容量さえ空いていれば保存期間も件数も制限がありません。また、通話中でもメッセージを残すことが可能です。

呼び出し時間は0~120秒の間で、自分で設定することができます。留守番電話サービスと伝言メモを併用している場合は、呼び出し時間を短く設定した方が優先されます。料金を考慮に入れるのであれば、伝言メモの呼び出し時間のほうを短く設定するとよいでしょう。具体的な設定・再生・消去方法は以下の通りです。

・伝言メモの設定方法
1.スマホの「設定」→「通話設定」をタップ。
2.「伝言メモ」をオンに設定。

・伝言メモの再生方法
1.電話アイコンをタップ。
2.スマホ本体の「メニュー」→「通話設定」をタップ。
3.「伝言メモ」→「伝言メモリスト」をタップ。
4.再生したい伝言メモをタップ。

・伝言メモの消去方法
1.電話アイコンをタップ。
2.スマホ本体の「メニュー」→「通話設定」をタップ。
3.「伝言メモ」→「伝言メモリスト」をタップ。
4.スマホ本体の横線マークをタップし、「全件削除」もしくは消去したいメモのみ消去。
※機種によっては全件削除しかできない場合もあります。

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1-2.au「簡易留守メモ」

au の簡易留守メモは、ドコモ同様最大1分程度のメッセージを残すことが可能です。しかし、ドコモとは違い保存件数に制限があります。メッセージが残せるのはトータルで10件までで、簡易留守メモの切り替え時間は0秒から45秒までの間で設定することが可能です。

ただし、ドライブモードに設定されている場合は3秒で自動的に簡易留守録メモに切り替わります。あらかじめ他の端末内に収録されている応答メッセージを流す以外に、自分自身でオリジナルメッセージを録音して使用することもできます。具体的な設定・再生・消去方法は以下の通りです。

・簡易留守メモの設定方法
待ち受け画面で「クリアメモ」→「簡易留守メモ」→「簡易留守メモ設定」の順にタップし、オンに設定(「クリアメモ」を1秒以上長押しして設定することもできます)。

・簡易留守メモの再生方法
1.「クリアメモ」→「簡易留守メモ」→「メモ再生」をタップ。
2.保存されているメッセージが表示されるため、該当するメッセージをタップ→再生

・簡易留守メモの消去方法
簡易留守メモを再生中に「削除」をタップ。

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1-3.ソフトバンク「簡易留守録」

ソフトバンクの簡易留守録は、保存期間の制限がありませんが、保存できる件数や録音時間に関しては、端末によって異なります。
呼び出しから簡易留守録までの切り替え時間は、20~30秒以内で設定することができます。具体的な設定・再生・消去方法は以下の通りです。

・簡易留守録の設定方法
1.「電話機能」→「通話設定」→「簡易留守録設定」をタップ。
2. マナーモード連動もしくはオンに設定。

・簡易留守録の再生方法
1.「電話」→「簡易留守録リスト」をタップ。
2.再生したいメッセージをタップ→「OK」。

・簡易留守録の消去方法
1.簡易留守録リストで用件を選択→「辞書」をタップ。
2.「1件削除」「選択削除」「全件削除」を選択して消去。

【関連Q&A】
ソフトバンクの留守電(不在音声)について

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2.ドコモのiPhoneには無料の留守電機能がない?

ドコモのiPhoneのみ無料の留守電機能がない?

iPhoneは複数キャリアで販売されていますが、ドコモだけは無料の留守電機能を使用することができません。ドコモは、iPhone 以外のスマホであれば留守電機能がありますが、iPhoneにのみ留守電機能が搭載されていないのです。

ドコモのiPhoneで留守電機能を使用する際は伝言メモがないため、有料の留守電サービスを利用しなければなりませんこれからドコモのiPhoneを買おうか検討されている注意してください。

なぜ、ドコモのiPhone だけ無料の留守電機能が使えないのかといえば、iPhone 自体が電話に関してのAPI を公開していないためです。APIは、さまざまなインターネットサービスとスマホ端末側でOS やアプリが自動的にデータの送受信や共有などを行えるシステム。iPhoneの場合、各キャリアで留守番電話サービスに対応するしか方法はありません。しかし、ドコモの場合は他社と異なり、無料の留守電機能がひも付けられていないため、ドコモのiPhone 本体から伝言メモ機能などを使うことができないのです。

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3.オプション留守電サービスを使うメリットとは?キャリア別比較

オプション留守電サービスを使うメリットとは?キャリア別比較

無料で使える留守電機能ではなく、それぞれのキャリアが提供しているオプションの留守電サービスにはどのようなメリットがあるのでしょうか?キャリアごとに比較しましょう。

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3-1.オプション留守電サービスを使うメリット

キャリアが提供している有料の留守電サービスを使うメリットには、以下のような点があります。

・メッセージを残せる時間が長い。
・スマホ本体に電源が入っていなくてもメッセージが残せる。
・キャッチホン機能のないスマホでの通話中に、留守番電話サービスが対応してくれる。

確実に留守電を残すことができるという点では、やはり有料の留守電サービスがおすすめです。特に仕事用のスマホ場合は、有料の留守電サービスを利用した方がよいでしょう。

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3-2.ドコモ「留守番電話サービス」(有料)

ドコモの留守番電話サービスは、月額300円(税抜)で利用できます。残せるメッセージは最大20件、1件当たり最大3分間メッセージを残すことが可能です。メッセージは72時間保存でき、メッセージが残された時点で通知が届きます。また、テレビ電話による映像なども録画することができます。

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3-3.auの「お留守番サービスEX」(有料)

au のお留守番サービスEX は月額300円(税抜)で利用できます。残せるメッセージは最大99件、1件当たり最大3分間メッセージを残すことが可能です。メッセージは最大で1週間保存できます。au には無料のお留守番サービスもあり、こちらは1件あたりの録音可能時間は3分と同じですが、残せるメッセージ数は20件、保存期間も48時間と短くなっています。仕事で使う場合は、やはり有料でもお留守番サービスEXをおすすめします。

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3-4.ソフトバンク「留守番電話プラス」(有料)

ソフトバンクの留守番電話プラスは月額300円(税抜)で利用できます。残せるメッセージは最大30件、1件当たり最大3分間メッセージを残すことが可能です。メッセージは1週間まで保存ができ、こちらもドコモ同様着信で教えてくれるシステムです。

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3-5.ワイモバイル「留守番電話サービス」(無料)

ワイモバイルの場合は、無料の留守番電話サービスを利用することができます。こちらは最大で30件、1件あたり最大3分間メッセージを残すことが可能です。保存期間は72時間です。

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4.留守電設定の方法

留守電設定の方法

次に、具体的な留守電設定方法をご紹介します。有料の留守番電話サービスを利用するには設定が必要です。ここではiPhone 、Android に分けて設定方法をご紹介します。
キャリアによって同じ端末でも設定方法が異なる場合があるため、注意してください。

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4-1.iPhoneでの留守電設定方法

iPhone の留守番電話設定は、主にスマホ本体の設定項目から行います。
設定画面の中に電話という項目がありますのでこちらをタップして設定を始めます。

1)ドコモのiPhone
ドコモのiPhoneでの留守番電話設定は、ダイヤル発信で簡単に設定ができます。

留守電設定 ドコモサービス

1.「1411」を押して発信する。
2.「ただいまより留守番電話サービスを開始します」という音声ガイダンスが流れるので、聞こえたら電話を切れば完了です。

【関連Q&A】
iPhone5の留守番電話

2)au のiPhone
留守番サービスセンター、「ビジュアルボイスメール」から設定することができます。

・留守番サービスセンター
1.ホーム画面の「設定」から「電話」を選択する。
2.「KDDIサービス」をタップ。
3.「お留守番サービスの開始」をタップして完了。

・ビジュアルボイスメール
「お留守番サービスEX」もしくは、「お留守番サービスEX」など4つのサービスがセットになった「電話きほんパック」へ加入していることが前提となります。加入時に設定を行なうことで利用が可能です。

3)ソフトバンクのiPhone
iPhone本体、My Softbank、留守番サービスセンターから設定することができます。

留守電設定 ソフトバンクサービス

・iPhone本体
1.ホーム画面の「設定」から「電話」を選択する。
2.「ソフトバンクサービス」をタップ。
3.「留守番電話ON」をタップして完了。

・My Softbank
1.My Softbankへログインし、「メニュー」を選択する。
2.「安心・便利」をタップ。
3.「留守番電話・転送電話」で「設定する」をタップ。
4.「留守番電話センターに転送」をタップ。
5.呼び出し時間を設定し、「次へ」をタップ。
6.「設定」をタップして完了。

・留守番サービスセンター
1.ホーム画面の「電話」を選択する。
2.「1416」を押して発信する。
3.音声ガイダンスに従って留守番電話設定を行なう。

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4-2.Androidでの留守電設定方法

Android スマホの留守電設定はダイヤルの項目から行ないます。

1.ダイヤルの項目をタップすると、右上に点「・」が三つ縦に並んだ項目があるので、ここをタップ。


2.「伝言メモ設定」をタップ。伝言メモの項目で伝言メモをON に設定すれば完了です。

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5.留守電を再生する方法

留守電を再生する方法

次に留守電に残されたメッセージを再生する方法です。こちらもiPhone とAndroid で異なるため、注意しましょう。

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5-1.iPhoneで留守電を再生する方法

iPhone に留守電メッセージが残されるとホーム画面にも通知があります。
通話アプリの一番右、「留守番電話」という項目をタップします。
ここに残されたメッセージがありますので、確認したいメッセージをタップして内容を聞きます。

キャリアによっては、留守番電話に残されたメッセージを再生する際に、「留守番電話」をタップすると、自動的に留守番電話サービスセンターへ接続されることがあります。その場合は、音声ガイダンスに従ってメッセージの再生ボタンをタップし、内容を確認しましょう。

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5-2.Androidで留守電を再生する方法

Android に留守電メッセージが残された場合も、iPhone同様ホーム画面に通知があります。
メッセージを再生するには電話アプリを開き、「1」のボタンを長押しします。長押しすると自動的に残されたメッセージが再生されます。

ただし端末やキャリアによって多少の違いがあり、メッセージを聞くための専用ボタンが搭載されているケースもあります。その場合は、「1417(1416)」に発信し、音声ガイダンスに従ってメッセージを確認しましょう。1417か1416かはお使いのスマホのキャリアによって異なるため、事前に確認してくださいね。

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6.留守電を聞かずに消去するには?

留守電を聞かずに消去するには?

留守電メッセージが残っていても、内容を聞く必要がない場合は聞かずに消去することもできます。iPhone とAndroid それぞれの消去方法をご紹介します。

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6-1.iPhoneで留守電を聞かずに消去する方法

iPhone の場合は電話アプリの一番右、留守番電話の項目から消去したいメッセージを左にフリックしましょう。これだけで削除完了です。キャリアによってサービスセンターにつながる場合もありますが、その際はガイダンスが流れた時点で「メッセージの再生」ではなく、「消去」をタップすれば完了です。

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6-2.Androidで留守電を聞かずに消去する方法

Android スマホで留守番メッセージを消去する際は、キャリアで対応方法が異なります。

1)ドコモの場合
1.「1417」に発信。
2.音声ガイダンスが流れたら「1」をタップ。
3.留守電メッセージの再生が始まるので、「3」をタップしてメッセージを削除する。

2)au の場合
1.電話アプリから「1417」に発信。
2.音声ガイダンスの後、メッセージが再生されるので「9」をタップして削除する。

3)ソフトバンクの場合
1.電話アプリから「1416」に発信。
2.日付が新しいものから順にメッセージが再生されるため、「7」をタップして削除する。

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7.留守電設定を解除する方法

留守電設定を解除する方法

留守電設定の解除方法はiPhone とAndroidで異なります。番号は異なるものの、ダイヤル発信のみで簡単に解除可能です。

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7-1.iPhoneで留守電設定を解除する方法

1)ドコモ・auのiPhone
1.「1410」へ発信。
2.音声ガイダンスに従い、サービスの停止を選択して完了。

2)ソフトバンクのiPhone
1.「1406」へ発信。
2.音声ガイダンスに従い、サービスの停止を選択して完了。

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7-2.Androidで留守電設定を解除する方法

キャリアや機種によって項目名など若干異なるところもありますが、基本的な操作は同様です。

1.ホーム画面の「設定」→「通話」をタップ。
2.「留守番電話・転送電話」をタップ。
3.「設定・停止」をタップ。
4.「留守番・転送停止」をタップし、「はい」を選択して解除完了です。

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8.着信拒否されている相手に留守電にメッセージは残せる?

着信拒否されている相手に留守電にメッセージは残せる?

着信拒否されている相手へメッセージを残せるかどうかは、相手が有料の留守番電話サービスに加入しているかどうかで異なります。

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8-1.かけた相手が有料で留守番電話サービスを契約していない場合

着信拒否されている場合、電話をかけた相手が有料の留守番電話サービス契約をしていなければメッセージを残すことはできません。通話中に電話をかけてしまったときと同じく、「ツーツーツー」という音が流れるだけになります。何度かけてもこのような状態になり、留守番電話サービスセンターにつながることはありません。

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8-2.かけた相手が有料で留守電サービスを契約している場合

電話をかけた相手が有料の留守電サービスに契約している場合は、呼び出し音は鳴らず、直接留守番電話サービスセンターへと接続されます。

それぞれのキャリアで決まっている「電源が入っていない、または電波の通じない…」などといった音声ガイダンスが流れたあとに留守番電話サービスに接続されますので、そこでメッセージを残すことができます。

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9.まとめ

まとめ

携帯電話からスマホへと変更した際、留守電機能がどこにあるのか見当たらず、とまどってしまう方も多いでしょう。スマホでは本体及びキャリアの有料サービスを活用して留守電を利用することができます。

有料の留守番電話サービスに加入したくないという方は、スマホ本体で設定できる簡易留守電機能を活用してみましょう。ただし、有料のサービスは安心・確実ですから、加入しておくのがおすすめです。ご自身がどの程度留守電を利用するか、留守電が使えないとどのくらい困ることがあるのかなどを考え、自分に合った方法で留守電を利用してください。

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この記事の執筆者

岩田まゆみ

岩田まゆみ

元ホテル企画・広報。今は一児の母。
グルメや美容、スマホ、家電などライフスタイルを豊かにすることを調べ執筆するのが好きです。
2016年より執筆活動を行なっています。

ITライフch

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スマホで留守電機能を使いたい!設定・再生・解除方法全まとめ

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