[特集]LINEの電話番号にまつわるあれこれ

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Q画像保存やアプリダウンロードができない

質問者:わにわに 性別:女性 年齢:10代 都道府県:大阪府
キャリア:docomo 機種名:ARROWS X LTE F-05D
この質問の関連情報: 設定 | 故障/サポート | ARROWS X LTE F-05D
初めて質問させていただきます。 3日ほど前から急に画像の保存が出来なくなりました。メールに添付された画像やアプリで開いたTwitter、LINEなどの画像は問題なく保存できるのですが、ブラウザで開いた場合以前と同じように画像を長押ししてもダウンロード出来ません。詳しく書くとダウンロード中と表示されたあとしばらく放置しておくと保存失敗と出てしまいます。
あと、画像保存が出来なくなってからアプリのダウンロードも出来なくなりました。
再起動もしてみましたがどうにもなりません。 約1年間使ってきましたが、ダウンロードできないのは始めてです。
対処法があれば教えてください。お願いします(>_<)
質問日時:

A質問への回答

こんにちは、みかんです。
ご質問ありがとうございます。

画像がダウンロードできないのと、アプリもダウンロードできないのですね。
再起動してもダメなんですね…。

ブラウザはキャッシュがたまっているかもしれません。
スマホ本体の設定→【本体設定】→【アプリケーション】と画面を進め、<すべて>のタブよりブラウザを開き【キャッシュの消去】を選んでください。

アプリがダウンロードできない件については、アプリをインストールするには端末の空き容量が 20 メガバイト以上必要です。もしかしたら、空き容量が足りないのも考えられますので、不要なアプリをアンインストールしてみてください。あわせて、端末の空き容量を増やすために、spモードメールで不要な送受信メールも削除しておきましょう。

これで一旦電源を落とし、バッテリーを抜いて5分ぐらい置いてから、バッテリーを挿してスマホを起動してみましょう。

一度お試しください。
回答日時:

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